С НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ СЕ УРЕЖДАТ ОТНОШЕНИЯТА МЕЖДУ КЪЩА ЗА ГОСТИ АСИ И ГОСТИТЕ, ПО ПОВОД ПРЕДОСТАВЯНИТЕ УСЛУГИ
1. УСЛОВИЯ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ
1.1. Резервация в Къща за гости Аси може да направите по един от следните начини:
• чрез резервационната форма от уеб приложението www.asi.bg
• чрез телефонно обаждане: +359 89 339 7791
• чрез имейл: info.asibgl@gmail.com
• на място в Къща за гости Аси
1.2. След като получим и обработим Вашата заявка, ние ще се свържем с Вас, за да потвърдим възможността за настаняване.
1.3. Справка за направената резервацията ще получите на посочен от Вас електронен адрес. В нея се описват: типа и броя на резервираните помещения, датата на настаняване и напускане на къщата, броя и възрастта на гостите, посочени в заявката за резервация, както и дължимата сума. Моля, прочетете внимателно тази информацията и се свържете с нас, в случай, че е необходима корекция.
1.4. При резервация по телефон или имейл, по преценка на Управителя, като изискуем гарантиращ депозит, може да бъде посочена сума, която следва да бъде платена авансово в размер на стойността на първата нощувка за всяко едно от заетите помещения в дните, които не са обявени като пакетни или празнични. Плащане от Ваша страна следва да се извърши в рамките на не повече от 2 (два) дни след изпращането на нашия имейл (освен ако не е договорен друг срок). Остатъкът от сумата на цялата Ви резервация, e платим на място.
• За резервации в дните от понеделник до четвъртък: 20% авансово плащане преди настаняване
• За резервации в дните петък, събота и неделя: 100% предплащане преди настаняване
1.5. При резервация по телефон или имейл за пакетни, групови и празнични предложения, по преценка на Управителя, като изискуем гарантиращ депозит, може да бъде посочена сума, която следва да платите авансово преди настаняването си в размер на 100 (сто)% от сумата на резервацията. Плащане от Ваша страна следва да се извърши в рамките на не повече от 2 (два) дни след изпращането на нашия имейл (освен ако не е договорен друг срок).
1.6. След получаване на авансово плащане, Вашата резервация е валидна и се счита за окончателно ПОТВЪРДЕНА.
1.7. При неизвършено плащане в рамките на описания срок, къщата запазва правото си да анулира въпросната резервация дори и в случай, че не може да се свърже с Вас.
1.8. При резервация от уеб приложението asi.bg е необходимо да се плати цялата сума. След успешно плащане, Вашата резервация е валидна и се счита за окончателно ПОТВЪРДЕНА.
1.9. Когато клиент направи резервация в Къща за гости Аси, се счита, че е прочел настоящите общи условия и е съгласен с тях.
2. УСЛОВИЯ ЗА АНУЛИРАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯ
2.1. Анулиране на направена от Вас резервация, можете да направите по един от следните начини:
• чрез телефонно обаждане: +359 89 339 7791
• чрез имейл: info.asibgl@gmail.com
2.2. При анулиране на потвърдена резервация за дните от понеделник до четвъртък) (не важи за пакетни и празнични предложения) 3 (три) или повече дни преди датата на настаняване, клиентът не дължи неустойка.
2.3. При анулиране на потвърдена резервация за дните от понеделник до четвъртък) (не важи за пакетни и празнични предложения) 3 (три) или по-малко дни преди датата на настаняване, клиентът дължи неустойка в размер на преведения за резервацията депозит.
2.4. При анулиране на потвърдена резервация за дните петък, събота или неделя (не важи за пакетни и празнични предложения) в срок по-кратък от 7 (седем) дни преди датата на настаняване или в случай на неявяване в деня на настаняването, сумата платена предварително по Вашата резервация няма да бъде възстановена, а резервацията се счита за анулирана.
2.5. При анулиране на потвърдена резервация по пакетно предложение в срок по – кратък от 15 (петнадесет) дни преди настаняването или в случай на неявяване в деня на настаняването, сумата платена предварително по Вашата резервация няма да бъде възстановена, а резервацията се счита за анулирана.
2.6. При анулиране на потвърдена групова резервация в срок по кратък от 15 (петнадесет) дни преди настаняването или в случай на неявяване в деня на настаняването, сумата платена предварително по Вашата резервация няма да бъде възстановена, а резервацията се счита за анулирана.
2.7. При анулиране на потвърдена резервация по празнично предложение в срок по кратък от 30 (тридесет) дни преди настаняването или в случай на неявяване в деня на настаняването, сумата платена предварително по Вашата резервация няма да бъде възстановена, а резервацията се счита за анулирана.
2.8. Къща за гости Аси си запазва правото да анулира потвърдена и платена резервация в случай на форсмажорни обстоятелства и други, независещи от хотелиера, причини. В тези случаи:
• Предлага настаняване за друг период, при запазване на същите условия и цени.
• Възстановява платения от клиента депозит в 30 (тридесет) – дневен срок от датата на получаване на писмено искане за това от туриста, като не дължи неустойка на същия.
2.9. Горепосочените условия за анулиране на резервации по празнични пакети са валидни, само ако при изготвянето на самия пакет не са посочени други такива.
3. УСЛОВИЯ ЗА НАСТАНЯВАНЕ
3.1. Часове за настаняване и освобождаване на стаите:
• Настаняване: след 14:00 ч.
• Освобождаване на стаите: до 12:00 ч.
При по-късно освобождаване на стаята, в случаите когато това е възможно и е предварително съгласувано с Рецепция, се заплаща допълнителна такса, както следва:
• при освобождаване на стаята до 15:00 часа се дължи такса, според обявения ценоразпис за късно освобождаване
• при освобождаване на стаята след 15:00 часа се дължи заплащане в размер на 100 (сто)% от стойността на нощувката
3.2. Резервациите се пазят до 00:00 ч. на съответния ден на пристигане.
3.3. Домашни любимци се допускат само в една стая.
3.4. Настаняването в Къща за гости Аси става посредством представяне на лични документи, удостоверяващи самоличността на гостите.
Предоставените от Вас данни са защитени, съгласно Закона за защита на личните данни и нормативните актове, регламентиращи защитата на информация и се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за туризма. Тази информация ще бъде използвана само и единствено във връзка с направените резервации и няма да бъде предоставяна за други цели.
4. ЦЕНИ ЗА НАСТАНЯВАНЕ
4.1 Цените за настаняване в Къща за гости Аси са посочени на официалния сайт:
www.asi.bg
5. НАЧИНИ ЗА ПЛАЩАНЕ
5.1. В брой на място /в български лева/.
5.2. С дебитна или кредитна карта на място.
5.3. С дебитна или кредитна карта през официалната резервационна система на сайта asi.bg.
5.4. С банков превод авансово по следната банкова сметка:
АСИ 2002 ЕООД
Доспат, Малтепе 20
Банка: Интернешънъл Асет Банк
ЕИК: 206077614
IBAN: BG29IABG74911003319201 /ДДС №: BG 206077614
МОЛ: Мая Узунова, BIC: IABGBGSF
6. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ
6.1.Къща за гости Аси поема задължението да предостави на гостите в пълен размер заявените и заплатените от тях услуги.
6.2. Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично по вина на гостите, не се възстановяват.
6.3. Всички цени, обявени в сайта на Къща за гости Аси www.asi.bg, както и описани в имейл съобщенията са в български лева с включен ДДС и туристически данък.
6.4. При форсмажорни обстоятелства /епидемии, бедствия и т.н./ не се възстановява сумата по резервацията, а се изготвя ваучер за ползване в срок от 1 месец от датата на настаняванe.
6.5. Гостите поемат отговорността да спазват общоприетите норми на добро поведение по време на престоя си в Къща за гости Аси. Всички разходи за нанесени материални щети на къщата се заплащат от причинилите ги лица.
7. ОПЛАКВАНИЯ/ РЕКЛАМАЦИИ
7.1 Всички рекламации, свързани с качеството на предоставените услуги, трябва да бъдат предявени от клиента на място с цел отстраняване на слабостите. Предявяването става в писмена форма. В случай, че изискванията не бъдат удовлетворени, клиентът трябва да изиска от отговорно лице съставяне на протокол. В срок от 3 работни дни след съставянето му клиентът ще получи официалното становище по проблема от Управителя.